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ヘルプ

ローカルの問題とは、他のコミュニティやFandom全体に関する問題ではなく、特定のコミュニティで発生している問題で、 次のようなものがあります。

  • 他のユーザー(管理者も含む)との問題
  • 間違いまたは不適切だと思われるコンテンツ
  • 管理者によるCSSやJSの変更が原因のバグ
  • コミュニティの特別な設定が原因のバグ

対処するには 編集

コミュニティで何らかの問題が発生した際には、次の手順を行ってください。

  1. 問題が自分のコミュニティだけで発生しているのか、他の場所でも発生しているのかどうかを確認します
  2. 新しい機能やサイト全体で発生中の問題があるかどうか、ヘルプページスタッフブログを確認します
  3. 他のユーザーに確認します。 トークページメッセージウォールフォーラムディスカッションブログをご利用ください
  4. コミュニティ管理者に確認します。 管理者は、ローカルの問題について一番把握しています
  5. フォーラムに投稿します。 フォーラムでは、コミュニティのメンバーが協力し合って質問に答えたり問題を解決したりしています
  6. Fandomスタッフに連絡します

ローカルの問題についてFandomに連絡すべきか 編集

ローカルの問題に関しては、Fandomスタッフに連絡するのは最終的な手段としてのみ行っていただくようお願いしています。コミュニティの性質やユーザー、コミュニティ固有の問題について最もよく把握しているのはコミュニティ管理者やコミュニティのメンバーなので、そういった問題を解決するためには、コミュニティ内で対応していただくのが最適なケースがほとんどです。

Fandomに連絡する必要があると判断された場合には、問題についてできる限り詳しい情報をお知らせください。たとえば、他のユーザーとの問題が発生している場合は、議論の内容、コミュニティおよび管理者がどんな対処をしたのかなどをご記載ください。 不適切な内容のコンテンツをご連絡いただく場合には、該当ページのURLもお知らせください。

コミュニティ内での変更(CSSやJSなど)が原因でないバグに関して、スタッフにご連絡をいただく場合には、特別:Contact/bugからお知らせください。 その際には、できる限り詳しい情報のご提供をお願いいたします。スクリーンショット、バグが起こっているページのURLや、お使いのブラウザとそのバージョンといった情報は、問題の早期解決にたいへん役立ちます。

関連情報 編集

その他のヘルプとフィードバック 編集

  • ヘルプ:コンテンツでは、他のヘルプページを閲覧、検索することができます。
  • 最新の情報やヘルプについては、コミュニティセントラルをご覧ください。
  • この記事で不明確な点や、曖昧な点がございましたら、こちらからお問い合わせください。
  • Fandom ユニバーシティで、Fandomの利用方法を学ぶことができます: さまざまな習熟度向けに、ちょっとした時間を使って学べる解説動画が用意されています。

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